Términos y condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de jnfor (https://jnfor.com), una plataforma de asistentes de inteligencia artificial llamados «jn», que presta jnfor («nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos en nombre propio y, en su caso, de la empresa que representas («el cliente»). Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. El servicio #

jnfor permite crear y usar jn que conversan, analizan información, redactan, consultan sistemas conectados y, con tu confirmación, realizan acciones como enviar correos, crear cobros o programar tareas. El servicio incluye la aplicación web, la API, los widgets, los webhooks y el servidor MCP.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación razonable.

2. Cuentas y empresas #

• Cada cliente es una empresa con un dueño y, si lo desea, administradores y miembros.
• Debes dar información verdadera y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y con las llaves de API que crees.
• El dueño de la empresa controla los usuarios, las llaves, los widgets, los webhooks y la facturación.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Planes, prueba, pagos y cancelación #

• Los planes tienen precio mensual y límites de uso (mensajes, usuarios, jn, widgets y otros) que se muestran en jnfor antes de contratar.
• La prueba gratis dura lo que indique el plan y se ofrece una vez por persona. Al terminar, el uso de la IA se pausa hasta que elijas un plan.
• Las suscripciones se cobran por adelantado cada mes con el procesador de pagos que elijas. Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique.
• Si un cobro falla, tendrás unos días de gracia para actualizar tu forma de pago; después la cuenta se suspende hasta que se pague.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi empresa › Facturación. El servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado. Consulta la Política de cancelación y reembolsos.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; el cambio aplica a partir del siguiente periodo.

4. Uso aceptable #

Debes usar el servicio conforme a la ley y a la Política de uso aceptable. Podemos suspender cuentas que la incumplan o que pongan en riesgo el servicio o a terceros.

5. Tu contenido y tus datos #

• Lo que cargas, escribes o conectas (mensajes, archivos, tablas, documentos y datos de tus sistemas) es tuyo. Nos das permiso de usarlo solo para prestarte el servicio.
• No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Cuando tratas datos personales de tus propios clientes con jnfor (por ejemplo, en un widget o en WhatsApp), tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado, siguiendo tus instrucciones. Debes contar con los avisos y consentimientos que exija la ley.
• El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad.

6. Inteligencia artificial #

• Las respuestas de los jn se generan automáticamente y pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. Revísalas antes de usarlas en decisiones importantes, legales, fiscales, médicas o financieras.
• Las acciones que afectan a terceros (enviar mensajes, crear cobros, modificar datos) piden tu confirmación, salvo que configures un jn como automático; en ese caso las autorizas de antemano.
• Para generar respuestas, el contenido necesario se envía a proveedores de modelos de lenguaje que actúan como encargados.

7. Integraciones de terceros #

Cuando conectas correo, WhatsApp, procesadores de pago u otras apps, el uso de esos servicios se rige además por sus propios términos. No somos responsables de su disponibilidad ni de sus cambios. Tus credenciales se guardan cifradas y nunca se muestran a la IA.

8. Disponibilidad y soporte #

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y respaldado, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. El soporte se brinda en [correo de soporte].

9. Propiedad intelectual #

jnfor, su software, diseño y marcas son de jnfor o de sus licenciantes. No adquieres derechos sobre ellos salvo el uso del servicio conforme a estos términos.

10. Responsabilidad #

En la medida que lo permita la ley, el servicio se presta «tal cual». Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de respuestas generadas por IA o de servicios de terceros.

11. Suspensión y terminación #

Podemos suspender o cancelar una cuenta por falta de pago, incumplimiento de estos términos o por mandato de autoridad. Al terminar, podrás solicitar una copia de tu información durante los 30 días siguientes; después podremos eliminarla, salvo lo que debamos conservar por ley.

12. Cambios a estos términos #

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. Seguir usando el servicio implica aceptar la versión vigente.

13. Ley aplicable y contacto #

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, salvo que la ley de protección al consumidor disponga otra cosa.

jnfor · [domicilio] · [correo de contacto]