Cancelación y reembolsos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Prueba gratis #

Los planes con prueba gratis no requieren tarjeta. Al terminar la prueba, el uso de los jn se pausa hasta que elijas un plan; no se hace ningún cargo automático.

Cancelar #

• El dueño de la empresa cancela desde Mi empresa › Facturación.
• La suscripción sigue activa hasta el fin del periodo ya pagado y no se renueva.
• Puedes volver a contratar cuando quieras.

Cambiar de plan #

Al elegir otro plan se inicia una nueva suscripción mensual con el precio del plan elegido; la anterior se cancela en cuanto se confirma el pago de la nueva. Los días no usados del plan anterior no se prorratean.

Reembolsos #

• Los pagos mensuales no son reembolsables, salvo que lo exija la ley o que haya un cobro duplicado o erróneo.
• Si crees que hubo un error en un cobro, escríbenos a [correo de soporte] dentro de los 30 días siguientes y lo revisaremos.
• Los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago, en los plazos del procesador.

Falta de pago #

Si un cobro falla, tendrás unos días de gracia para actualizar la forma de pago. Después, la cuenta se suspende hasta que se regularice; tus datos se conservan según el Aviso de privacidad.